Politique de livraison
VACANCES ESTIVALES JUSQU'AU 26 AOÛT / Boutique en ligne ouverte
Nos bureaux seront fermés pour les vacances estivales. Les courriels adressés au service à la clientèle et les commandes passées pendant cette période seront traités dès le 26 août selon les délais applicables.
Délai de traitement des commandes
Le délai de préparation des commandes par Chaque jour compte est actuellement de 3 à 5 jours ouvrables.
Ensuite s'ajoute le délai de livraison selon ce que vous avez choisi comme mode de livraison :
- Colis express Purolator avec suivi | 1-3 jours ouvrables.
- Enveloppe Postes Canada sans suivi | 2-10 jours ouvrables.
Nous ne garantissons pas les délais des transporteurs. Les retards sont hors de notre contrôle.
Des courriels vous seront envoyés régulièrement pour vous informer du statut de votre commande.
Les commandes sont postés de Mascouche (Québec) Canada et sont livrées uniquement au Canada.
Livraison
Arrêt de service ou suspension de la garantie de délais de la part de nos transporteurs.
Dans l’éventualité d’un arrêt de service ou d'une suspension de la garantie des délais offerts par nos transporteurs, je comprends que Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable et n’a aucun pouvoir sur ces délais. Je renonce à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.
Livraison gratuite à 150$ avant taxes
Cette offre est valide au Canada seulement sur la marchandise commandée sur la boutique en ligne. Le montant de 150$ avant taxes doit être atteint pour obtenir la livraison gratuite. Cette promotion exclut l'application d'une carte-cadeau.
*Il est possible que nous ne puissions offrir la livraison gratuite à 150$ si les frais sont trop élevés dans certaines régions géographiques (hors du Québec). Nous communiquerons avec vous si tel est le cas.
Frais supplémentaires possibles - Zones particulières du Québec ou clientes hors du Québec
Le coût des colis pour les clientes qui sont situées dans certaines zones particulières du Québec ou hors du Québec peut varier. Nous communiquerons avec vous si des frais supplémentaires sont nécessaires pour expédier votre commande. Vous aurez toujours le choix de prendre la décision à ce moment de laisser tomber la commande. Il est possible que nous ne puissions offrir la livraison gratuite à 150$ si les frais sont trop élevés dans cette région géographique.
Mauvaise adresse
En cas de défaut de livraison dû à une mauvaise adresse ou une adresse incomplète écrite par le client, les procédures suivantes s'appliquent :
Dans le cas d'envoi par poste régulière (aucun numéro de suivi), un délai de retour à la compagnie par Postes Canada (environ 10 jours ouvrables) sera à considérer. Si cette enveloppe est finalement reçue par l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client. Il est possible que cette enveloppe ait été perdue et ne soit jamais retournée à l'entreprise. Dans ce cas précis, le client ne sera pas remboursé pour sa commande. Chaque jour compte se dégage de toutes responsabilités face à l'entrée incorrecte des informations de livraison de la part du client.
Dans le cas d'envoi par colis accéléré (avec numéro de suivi), le client pourra appeler Purolator pour faire un suivi sur son colis et tenter de corriger l'adresse inexacte. Si le colis est retourné à l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client.
Enveloppe sans suivi en retard ou perdue
Si le client décide de choisir l'expédition en poste régulière sans suivi ni garantie et que la livraison accuse du retard ou que l'enveloppe semble perdue, je comprends que Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable. Je renonce à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.
International
Nous n'offrons pas la livraison en dehors du Canada pour l'instant comme nous n'avons trouvé aucune solution qui nous permette d'expédier, avec suivi, les colis à des tarifs raisonnables pour les clientes.
