Politique de livraison

CONGÉ DES FÊTES

Les bureaux de Chaque jour compte seront fermés du 23 décembre inclusivement au 2 décembre inclusivement. Les courriels adressés au service à la clientèle et les commandes passées durant cette période seront traités selon les délais applicables à compter du 3 décembre. Le 3 décembre étant jour 1 ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Actuellement, le délai de préparation des commandes est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ensuite s'ajoute le délai de livraison selon ce que vous avez choisi comme mode de livraison :

  • Colis express Purolator avec suivi |  1-3 jours ouvrables.
  • Enveloppe Postes Canada sans suivi | 2-10 jours ouvrables.

Des courriels vous seront envoyés régulièrement pour vous informer du statut de votre commande.

Les commandes sont postés de Chambly (Québec) Canada et sont livrées uniquement au Canada.

 

Livraison

Arrêt de service ou suspension de la garantie de délais de la part denos transporteurs.

Dans l’éventualité d’un arrêt de service ou d'une suspension de la garantie des délais offerts par nos transporteurs,  je comprends que Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable et n’a aucun pouvoir sur ces délais. Je renonce à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.

 

Livraison gratuite à 150$ avant taxes

Cette offre est valide au Canada seulement sur la marchandise commandée sur la boutique en ligne. Le montant de 150$ avant taxes doit être atteint pour obtenir la livraison gratuite. Cette promotion exclut l'application d'une carte-cadeau.

 

Mauvaise adresse

En cas de défaut de livraison dû à une mauvaise adresse ou une adresse incomplète écrite par le client, les procédures suivantes s'appliquent :

Dans le cas d'envoi par poste régulière (aucun numéro de suivi), un délai de retour à la compagnie par Postes Canada (environ 10 jours ouvrables) sera à considérer. Si cette enveloppe est finalement reçue par l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client.  Il est possible que cette enveloppe ait été perdue et ne soit jamais retournée à l'entreprise. Dans ce cas précis, le client ne sera pas remboursé pour sa commande. Chaque jour compte se dégage de toutes responsabilités face à l'entrée incorrecte des informations de livraison de la part du client.

Dans le cas d'envoi par colis accéléré (avec numéro de suivi), le client pourra appeler Purolator pour faire un suivi sur son colis et tenter de corriger l'adresse inexacte. Si le colis est retourné à l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client.

 

Enveloppe sans suivi en retard ou perdue

Si le client décide de choisir l'expédition en poste régulière sans suivi ni garantie et que la livraison accuse du retard ou que l'enveloppe semble perdue, je comprends que Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable. Je renonce à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.

 

Récupération des commandes sans frais

CUEILLETTE SANS CONTACT SUR RENDEZ-VOUS

Si désiré, vous pouvez choisir de récupérer sans frais votre commande au bureau de Chaque jour compte situé au Centre d'affaires Lajeunesse au 1652 Avenue Bourgogne à Chambly, J3L 1Y7. Vous devez choisir l'option "Cueillette" dans les choix de livraison du panier d'achat. Lorsque votre commande sera prête, un courriel vous sera acheminé pour prendre rendez-vous avec nous. Il est possible de passer le jour, le soir ou la fin de semaine comme la cueillette se fera sans contact et à l’extérieur. Attention, nous devons confirmer ce rendez-vous avant que vous ne passiez. Ne pas vous présenter sans une confirmation de notre part.