Foire aux questions

Préparation & expédition des commandes

Quel est le temps de préparation des commandes?

Chez Chaque jour compte, nous avons à coeur l'environnement et désirons obtenir le moins de perte possible (c'est pour cette raison que les rabais se font très très rares ici). Nous produisons et fabriquons notre collection (planificateurs & étampes) en temps réel selon vos demandes.

Le temps de préparation des commandes varient au fil de l'année. Nous inscrivons toujours le délai de préparation des commandes en haut et en bas du site web.

Quel est le délai à prévoir pour la livraison de ma commande?

Une fois la préparation de votre commande réalisée, nous expédions selon l'option que vous aurez choisi :

En poste régulière par Postes Canada sans suivi : 2 à 10 jours ouvrables

En colis accéléré avec suivi avec GLS ou Purolator à notre guise : 1 à 3 jours ouvrables.

Vous expédiez avec quels transporteurs?

Pour les enveloppes régulières, il n'y a que Postes Canada.

Pour les colis ou envoi accéléré, nous travaillons avec GLS et Purolator.

Vais-je recevoir des notifications pour suivre ma commande?

Des courriels vous seront envoyés régulièrement pour vous informer du statut de votre commande. Vous recevrez un premier courriel de confirmation de commande. Vous recevrez un autre courriel lorsque la commande sera terminée et prête à expédier. Si vous avez choisi un colis avec suivi, vous recevrez également par courriel le numéro en question.

Comment obtenir la livraison gratuite?

Nous offrons la livraison à compter de 200$ avant taxes jusqu'à concurrence d'un montant maximal de 12$.

Frais supplémentaires possibles - Zones particulières du Québec ou clientes hors du Québec

Le coût des colis pour les clientes qui sont situées dans certaines zones particulières du Québec ou hors du Québec peut varier. Nous communiquerons avec vous si des frais supplémentaires sont nécessaires pour expédier votre commande. Vous aurez toujours le choix de prendre la décision à ce moment de laisser tomber la commande. 

Il est possible que nous ne puissions offrir la livraison gratuite à 200$ si les frais sont trop élevés dans cette région géographique. Nous offrons un montant maximum de 12$ pour une livraison en colis accéléré.

Comment retracer ma commande en route

Vous pourrez retracer votre commande si vous avez choisi l'option avec suivi. Si votre commande a été envoyée par enveloppe régulière de Postes Canada, il n'y a malheureusement pas de façon de la retracer.

Arrêt de service ou suspension de la garantie de délais de la part de nos transporteurs

Dans l’éventualité d’un arrêt de service ou d'une suspension de la garantie des délais offerts par nos transporteurs, Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable et n’a aucun pouvoir sur ces délais. En plaçant une commande chez Chaque jour compte, vous renoncez à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.

Livrez-vous ailleurs qu'au Canada?

Actuellement, les frais de livraison sont trop élevés pour expédier à l'extérieur du Canada.

Oups! J'ai oublié d'inclure un article dans ma commmande ou... je me suis trompée! Comment puis-je modifier le tout?

Si votre commande n'est pas complétée, simplement nous écrire à info@chaquejourcompte.com et nous l'ajusterons avec plaisir.

Oups! Je viens de recevoir ma commande et il y a une petite erreur!

Comme nous travaillons avec des humains passionnés qui mettent tout leur cœur dans leur travail, il peut parfois arriver qu’un détail nous échappe. Écrivez-nous simplement à info@chaquejourcompte.com et nous corrigerons la situation rapidement.

Nos produits

Je viens de recevoir mes étampes et elles sont oranges, est-ce normal?

Oui! Nous avons changé la couleur de nos étampes mais la qualité reste la même.

Est-ce que vous fabriquez des étampes personnalisées?

Nous n'offrons pas le service d'étampes personnalisées pour une étampe seulement. Par contre, si vous avez une idée d'étampe qui pourrait servir à plusieurs personnes, n'hésitez pas à nous en faire part! On réalise très souvent les suggestions de nos clientes.

Nous avons réalisé plusieurs projets personnalisés pour des écoles allant d'une trentaine d'étampes à plus de 200.

Puis-je me procurer vos étampes et vos planificateurs dans une boutique près de chez moi?

Non, notre collection est exclusivement en vente sur notre boutique en ligne.

Avez-vous pignon sur rue? Pouvons-nous récupérer notre commande à un endroit?

Non, nous n'avons pas pignon sur rue et nous n'offrons pas la possibilité de récupérer une commande en personne.

Est-ce que votre collection est fabriqué au Québec?

Nos planificateurs et nos étampes sont conçus et fabriqués ici au Québec!

Nous sommes fières d'avoir reçu en avril 2025 la marque de certification "fabriqué au Québec" pour nos étampes de caoutchouc.

Est-ce que le planificateur se vend seul ou avec des étampes?

Le planificateur est vendu seul.

Quelles sont les dates de sortie des planificateurs créatifs?

Le planificateur créatif est offert en 2 éditions par année :

- Janvier à décembre (en ligne en septembre)

- Juillet à août (en ligne en avril)

Le contenu est le même que ce soit l'édition de janvier ou de juillet.

Comment découper vos planches d'étampes?

Nos planches d'étampes sont faciles à découper avec un ciseau mais encore plus avec celui-ci si vous désirez apprécier encore plus l'expérience! Nos clientes trouvent cette étape thérapeutique!

Voir le mode d'emploi

Comment utiliser vos étampes en caoutchouc?

Nos étampes sont montées sur une mousse adhérente à un bloc acrylique. Les étampes sont interchangeables sur le bloc acrylique. Vous pouvez consulter la marche à suivre ici.

Droits d'auteur

Puis-je utiliser vos étampes pour créer des produits destinés à la vente?

Non, tous nos produits physiques ou numériques sont destinés à un usage personnel seulement. 

Cependant, nous acceptons les marchés qui permettent d'amasser des fonds pour une école ou un organisme. Nous apprécions la petite mention ou affiche que les produits ont été créés avec le matériel de Chaque jour compte ;-)

Puis-je me servir d'une image sur le site web à des fins commerciales?

Non. Tous les éléments présents sur chaquejourcompte.com incluant les textes, images, vidéos, extraits sonores, les produits physiques ou numériques sont soumis aux droits d’auteur. Reproduction strictement interdite.

Attention! Des images nous appartenant peuvent apparaître sur des moteurs de recherche ou sur Pinterest. Il est important de vérifier la source des images que vous désirez utiliser.

Chaque jour compte est une marque de commerce.

Suite à mon achat d'étampes Visez juste, j'ai reçu les visuels sous forme numérique. Puis-je les partager à mes collègues?

Non, ce fichier est pour votre usage seulement / dans votre classe. Vous ne pouvez le partager avec aucune autre personne ni à la grandeur de l'école où vous enseignez. Les enseignant(e)s qui veulent utiliser ces visuels sous format numérique doivent acheter les étampes.

Plus de détails sur les droits d'auteur des cibles.

Comment vous rejoindre?

Par téléphone

Vous pouvez nous appeler au 450-700-1010.

Par courriel

Vous pouvez nous écrire à info@chaquejourcompte.com

Par messagerie

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