Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

POST-LANCEMENT - Préparation des commandes en 5 à 7 jours ouvrables + délai livraison transporteurs

Ensuite s'ajoute le délai de livraison selon ce que vous avez choisi comme mode de livraison :

  • Colis Purolator ou GLS avec suivi |  1-3 jours ouvrables.

  • Enveloppe régulière Postes Canada sans suivi | 2-10 jours ouvrables.

Des courriels vous seront envoyés régulièrement pour vous informer du statut de votre commande.

Les commandes sont postés de Longueuil (Québec) Canada et sont livrées uniquement au Canada.

Arrêt de service ou suspension de la garantie de délais de la part de nos transporteurs.

Dans l’éventualité d’un arrêt de service ou d'une suspension de la garantie des délais offerts par nos transporteurs,  je comprends que Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable et n’a aucun pouvoir sur ces délais. Je renonce à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.

Livraison gratuite à 200$ avant taxes*

Cette offre est valide au Canada seulement sur la marchandise commandée sur la boutique en ligne. Le montant de 200$ avant taxes doit être atteint pour obtenir la livraison gratuite. Cette promotion exclut l'application d'une carte-cadeau.

Frais supplémentaires possibles - Zones particulières du Québec ou clientes hors du Québec

Le coût des colis pour les clientes qui sont situées dans certaines zones particulières du Québec ou hors du Québec peut varier. Nous communiquerons avec vous si des frais supplémentaires sont nécessaires pour expédier votre commande. Vous aurez toujours le choix de prendre la décision à ce moment de laisser tomber la commande. Il est possible que nous ne puissions offrir la livraison gratuite à 200$ si les frais sont trop élevés dans cette région géographique. Nous offrons un montant maximum de 12$ pour une livraison en colis accéléré.

 

Mauvaise adresse

En cas de défaut de livraison dû à une mauvaise adresse ou une adresse incomplète écrite par le client, les procédures suivantes s'appliquent :

Dans le cas d'envoi par poste régulière (aucun numéro de suivi), un délai de retour à la compagnie par Postes Canada (environ 10 jours ouvrables) sera à considérer. Si cette enveloppe est finalement reçue par l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client.  Il est possible que cette enveloppe ait été perdue et ne soit jamais retournée à l'entreprise. Dans ce cas précis, le client ne sera pas remboursé pour sa commande. Chaque jour compte se dégage de toutes responsabilités face à l'entrée incorrecte des informations de livraison de la part du client.

Dans le cas d'envoi par colis accéléré (avec numéro de suivi), le client pourra appeler Purolator pour faire un suivi sur son colis et tenter de corriger l'adresse inexacte. Si le colis est retourné à l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client.

 

Enveloppe régulière sans suivi

Si le client décide de choisir l'expédition en poste régulière sans suivi ni garantie et que la livraison accuse du retard ou que l'enveloppe semble perdue, je comprends que Chaque jour compte n’en ai aucunement responsable. Il n'y aucun moyen de retracer la commande. Je renonce à toute forme de recours et de remboursement liés à cet inconvénient.

 

Colis volé ou perdu

Délai pour signaler un colis perdu ou volé : Un colis perdu ou volé doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la confirmation de livraison du transporteur.

Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Si un colis est déclaré « livré » par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, voici comment nous procédons:

1. Vérifications de base
Avant d’ouvrir une enquête, nous vous demanderons de vérifier :
• auprès des voisins ou de toute personne à la maison
• autour de l’entrée (balcon, garage, remise)
• si l’adresse de livraison fournie est exacte
Ces vérifications sont obligatoires pour éviter les erreurs de localisation.

2. Enquête auprès du transporteur
Si le colis reste introuvable, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur afin de confirmer :
• l’emplacement exact où le colis a été déposé
• la photo de livraison (si disponible)
• les notes du livreur
Cela permet de confirmer si le colis a été livré ou s’il s’agit d’un cas de perte/vol.

3. Remplacement ou remboursement
Si le transporteur confirme que le colis n’a pas été remis en main propre et qu’il est considéré comme perdu ou possiblement volé, Chaque jour compte offre, au choix :
• le renvoi du produit sans frais, ou
• le remboursement complet de la commande.

 

Emballage des produits

Les étampes individuelles et les ensembles d’étampes non découpées sont expédiés sans emballage. Les ensembles d’étampes découpées sont emballées dans un scello avec un carton d'instructions et un visuel des étampes.

Dans la mesure du possible, le suremballage sera également évité pour l’expédition des produits vendus sur cette boutique en ligne.